• La question de la coordination des équipes dans les réunions professionnelles est un thème de plus en plus étudié pour comprendre les conditions de travail assurant la qualité et l'efficacité des soins. Cette enquête a pour objectif de décrire les processus et les pratiques qui rendent cette coordination possible, en insistant sur le rôle du langage et de la communication verbale. On s'intéressera notamment à l'organisation des interactions durant les réunions d'équipe durant lesquelles les cas cliniques sont discutés et des décisions thérapeutiques sont collectivement prises.

• Ce projet s'inscrit dans une collaboration entre la Clinique NN et le laboratoire NN.

L'enquête sera menée sur le terrain par NN, chercheur au laboratoire NN, par NN, doctorante en sciences du langage de l'Univ. NN, ainsi que par NN, étudiante en sciences du langage (niveau Master) à l'Univ. NN et stagiaire dans ce projet. Le projet est supervisé par NN, professeur à NN et chercheur au laboratoire NN.

• Cette étude met en oeuvre une méthodologie innovante:

— des enregistrements audio seront effectués durant les réunions hebdomadaires où le travail de la semaine, ainsi que le traitement des patients, sont discutés ;

— ces enregistrements seront ensuite numérisés et transcrits ;

— ces enregistrements et les transcriptions seront anonymisés : cela signifie que les noms des patients comme des soignants seront remplacés par un beep sur la bande et par un pseudonyme dans la transcription. D'autres informations permettant l'identification des personnes comme des adresses ou des numéros de téléphone seront aussi beepées et remplacées dans le texte ;

— ces enregistrements et ces transcriptions feront ensuite l'objet d'analyses qualitatives portant sur l'organisation de l'action collective des équipes.

• Afin de donner une idée de la manière dont se présentent les transcriptions qui seront effectuées des données enregistrées, voici un extrait - tiré d'une enquête précédente dans un autre hôpital :

(extrait de l'enregistrement p2/12014/9'35)
1 (4.4)
2 DrD voilà\
3 (2.8)
4 DrD donc madame coli[n/
5 DrL [madame colin\ donc c'est cette dame-là
6 qui est avec madame robinson/ là qui a été un peu (0.3) euh
7 que le ((NN institution)) nous a hospitalisé sur ma demande puisque
8 on avait un peu des places libres/ donc j'appelé euh ((NN institution))
9 pour euh faire vivre la fédération/ et donc xx nous l'a envoyée/
10 une dame qui fait une seconde dépression/ pas d'antécédents
11 psychiatriques/ elle a fait euhm un épisode dépressif il y a/ .hh
12 deux ou trois ans/ euh qui s'est bien résolu c'est ça non/ amandine
13 AMA mhm
14 DrL qui s'est résolu bien sous effexor/ ça s'est bien passé

Remarques :

— les noms des personnes citées ainsi que des personnes qui parlent ont été anonymisés ;
—  la parole des participants est transcrite selon des conventions particulières ;
— la parole des participants est transcrite de la manière la plus détaillée possible, ainsi que les indications de pause (lignes 1, 3) et de chevauchement de la parole (lignes 4-5).

• Au terme de l'enquête, un feed-back sera organisé pour les équipes : une présentation des analyses effectuées sur les transcriptions et des résultats du projet sera assurée par NN et NN.

• Contacts :
NN + affiliation + adresse, no de tél., email

Une telle recherche est impossible sans la collaboration active du personnel de la clinique et des personnes qui l'entourent, sur qui nous comptons et que nous remercions dès maintenant pour leur participation.